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[天驥行觀察]2020全球旅游損失慘重，中國(guó)情況如何？
日期：2021-03-24 14:26:05 點(diǎn)擊次數(shù)：100
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一、全球旅游業(yè)的2020

 

毫無(wú)懸念地，2020年初關(guān)于“新冠疫情將致全球旅游經(jīng)濟(jì)大滑坡”的預(yù)言已被相關(guān)數(shù)據(jù)坐實(shí)——
 
世界旅游組織發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：2020年1月至10月，國(guó)際游客減少9億人次、同比下降72%。
由此造成的國(guó)際旅游出口收入損失達(dá)9350億美元，超過(guò)全球金融危機(jī)影響下的、2009年收入損失的10倍！

 

盡管2020全年數(shù)據(jù)尚未正式發(fā)布，但世界旅游組織預(yù)計(jì)：
2020全年國(guó)際游客將減少10億人次，降幅70%-75%；國(guó)際旅游出口損失近1.1萬(wàn)億美元，全球旅游業(yè)將倒退至30年以前，可能導(dǎo)致世界GDP損失2萬(wàn)億美元。
 
在全球普跌的2020年旅游經(jīng)濟(jì)中，旅游收入損失前20“榜單”也基本出爐：美國(guó)位居損失額榜首，中國(guó)三地?fù)p失額之和（中國(guó)大陸、香港和澳門）緊隨其后、居榜單第二：
 

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布了有關(guān)旅游收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其中，損失金額最大的前20個(gè)國(guó)家/地區(qū)如下：

 

二、中國(guó)旅游業(yè)的2020

 

2020年初，中國(guó)旅游一度因新冠疫情的爆發(fā)而停擺，旅行社、景區(qū)、航空、酒店、餐飲等相關(guān)行業(yè)進(jìn)入冰封狀態(tài)。
隨著疫情防控的進(jìn)展，國(guó)家先后于2020年3月14日、7月14日恢復(fù)旅行社省內(nèi)游和跨省游業(yè)務(wù)，隨后，中國(guó)國(guó)內(nèi)游的超級(jí)大市場(chǎng)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，旅游業(yè)加速回暖。
2020年國(guó)慶中秋雙節(jié)長(zhǎng)假期間，中國(guó)旅游以國(guó)內(nèi)接待游客6.37億人次（同比恢復(fù)79%）、國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元（同比恢復(fù)69.9%）的表現(xiàn)提交了一份傲人的成績(jī)單，也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的強(qiáng)勁復(fù)蘇。2020的中國(guó)旅游，經(jīng)冰封到火熱顯示出的淬火韌性，也成為一道亮麗的風(fēng)景！
 
目前，從各種渠道、單元總結(jié)出爐的2020全年數(shù)據(jù)看，一些旅游子類、單元甚至實(shí)現(xiàn)了同比正增長(zhǎng)的喜人收官：
 

"2020年前九個(gè)月，Airbnb愛(ài)彼迎虧損近7億美元，營(yíng)收25億美元。2020年第三季度Airbnb實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，凈收入為2.19億美元。......"

——Airbnb愛(ài)彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)房東社區(qū)報(bào)告》（2021.1.18）

 

“2020Q4，在線旅游用戶規(guī)模攀升至4.9億，與2020Q1相比增加1億，旅游業(yè)重現(xiàn)生機(jī)。國(guó)慶中秋雙節(jié)期間，旅游人數(shù)已恢復(fù)至去年八成。......”

——MobTech與新京報(bào)聯(lián)合發(fā)布的《2020中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》（2021.1.18）

 

"2020年海南免稅銷售額300多億，比2019年的136億同比增長(zhǎng)了200%。......隨著國(guó)內(nèi)疫情的有效控制，免稅、酒店業(yè)相關(guān)的旅游行業(yè)已取得了恢復(fù)的好成績(jī)，如海南三亞酒店最先啟動(dòng)并迅速取得同比正增長(zhǎng)，2020年12月下旬已是一房難求。”

——瑞銀證券《中國(guó)休閑旅游業(yè)2020年報(bào)告》（2021.1.14）


 

三、2020呈現(xiàn)出的中國(guó)旅游發(fā)展趨勢(shì)

 

1
 

住宿產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

 

酒店

中國(guó)的酒店投資更偏重于對(duì)存量物業(yè)的升級(jí)改造。疫情期間，這一趨勢(shì)尤為明顯，并呈現(xiàn)以下三種明顯趨勢(shì)：

 

  • 單體酒店轉(zhuǎn)向連鎖化——受疫情影響，單體酒店受創(chuàng)嚴(yán)重，促使投資者紛紛改造、加入連鎖品牌。未來(lái)，中國(guó)的酒店連鎖化率還將有很大的提升空間（如下圖一）

  • 星級(jí)酒店轉(zhuǎn)向品牌化——新開(kāi)業(yè)酒店對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的依賴度逐年走低(如下圖二)。同時(shí)，中國(guó)旅游市場(chǎng)上的酒店品牌數(shù)量從2004年的110個(gè)猛增至2018年的443個(gè)。市場(chǎng)不斷細(xì)分，品牌成為更受客戶認(rèn)可的酒店標(biāo)簽。

  • 酒店配套轉(zhuǎn)向靈活化——隨著消費(fèi)者日漸成熟，人們不再執(zhí)著于以往對(duì)星級(jí)酒店“標(biāo)配”的要求（如下圖三）。品牌酒店對(duì)硬件設(shè)施的要求也更加靈活，務(wù)求配套與消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際需要、而非“標(biāo)準(zhǔn)”契合。

 

民宿
雖然疫情使國(guó)內(nèi)很多民宿錄到2020年2月業(yè)績(jī)?yōu)榱?/span>的涼涼時(shí)刻，但隨著疫情緩解、國(guó)內(nèi)旅游恢復(fù)，民宿生意快速?gòu)?fù)蘇。
根據(jù)天驥行研究對(duì)所跟蹤的廣東深圳、云南大理等多地民宿老板的訪談了解：不少民宿在2020年暑期開(kāi)始生意明顯好轉(zhuǎn)，全年總營(yíng)業(yè)額還會(huì)高于2019年。
總結(jié)而言，民宿老板深有感受的、2020年凸顯的民宿行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有：
 

  • 運(yùn)作立體化——疫情激發(fā)了民宿老板們的創(chuàng)意。很多老板成為行走的“旅游種草機(jī)”，深耕在地旅游資源、深耕客人需求、深耕線上云平臺(tái)的功能。如今，朋友圈銷售地方特產(chǎn)、應(yīng)季好物，策劃組織團(tuán)建、尾牙等聚會(huì)活動(dòng)，成為很多“種草機(jī)”型民宿人的“標(biāo)配”。

     

  • 品牌連鎖化——在資源整合和資本運(yùn)作的雙重推動(dòng)下，有一定口碑的民宿開(kāi)始連鎖化集成發(fā)展，開(kāi)分店、招加盟，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。

     

  • 經(jīng)營(yíng)群落化——基于以上趨勢(shì)，一批有實(shí)力的民宿開(kāi)始立足住宿功能、對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)?；?/span>，努力利用積累的客戶影響力、把自己打造成專注服務(wù)細(xì)分群體的一攬子休閑度假服務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)群落供求交互窗口。

 
“9成受訪中國(guó)房東在接待房客時(shí)提供游玩建議，約8成房客表示會(huì)根據(jù)房東的推薦在當(dāng)?shù)赜瓮妗?rdquo;
“民宿房東成為中國(guó)旅游出行復(fù)蘇后，帶動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)回暖的重要參與者：房東們91%的推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，包括推薦戶外景點(diǎn)或活動(dòng)，文化景點(diǎn)，餐廳、咖啡廳、商店或精品店。......”

——《2020年Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)房東社區(qū)報(bào)告》（2021.1.18）

 

2
 

旅行產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

 
小團(tuán)化
其中，最具代表性的是一單一團(tuán)的私家團(tuán)。不與陌生人拼團(tuán)，具有專車專導(dǎo)、行程更靈活更有深度、酒店和餐飲品質(zhì)更高等特征。
2020年國(guó)內(nèi)私家團(tuán)的平均人數(shù)為3.14人、相當(dāng)于一個(gè)三口之家的規(guī)模；而精致小團(tuán)的平均人數(shù)一般為10~15人、相當(dāng)于2~3個(gè)家庭的組團(tuán)規(guī)模。均顯示出注重私密、回歸家庭的跟團(tuán)游市場(chǎng)新趨勢(shì)。
 

"2020年國(guó)內(nèi)跨省游恢復(fù)以來(lái)，攜程小團(tuán)跟團(tuán)游中精致小團(tuán)和私家團(tuán)的規(guī)模占比超五成，私家團(tuán)新增了50%供應(yīng)商，產(chǎn)品數(shù)量增漲400%以上。......這意味著從旅游者需求看，小團(tuán)旅游的階段已經(jīng)全面來(lái)臨，“小而美”的產(chǎn)品更受歡迎。"

 

 

“相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2020年私家團(tuán)十大出發(fā)省市為上海、廣東、四川、北京、云南、湖北、江蘇、湖南、浙江、內(nèi)蒙古；2020年私家團(tuán)十大目的地省市是云南、四川、海南、內(nèi)蒙古、浙江、江蘇、廣西、甘肅、青海和湖南。”

 

——攜程集團(tuán)發(fā)布的《2020年國(guó)內(nèi)游新跟團(tuán)消費(fèi)報(bào)告》

智慧化
首先，以疫情期間迅猛增長(zhǎng)的“云旅行”新業(yè)態(tài)為典型代表，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”讓游客足不出戶看遍萬(wàn)水千山，直接推動(dòng)著旅游產(chǎn)業(yè)向智慧化升級(jí)邁了一大步。
其次，疫情倒逼、激發(fā)出智慧旅游的產(chǎn)業(yè)潛能，國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)紛紛借機(jī)練科技內(nèi)功、加速提升智能化建設(shè)和服務(wù)水平。“無(wú)人服務(wù)”“虛擬現(xiàn)實(shí)”“智能導(dǎo)覽”“數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)”“云上導(dǎo)游”等，成為景區(qū)智慧旅游的必備法寶。
最后，隨著越來(lái)越多旅行目的地的智慧化升級(jí)，使得游客得以對(duì)游前及游中的體驗(yàn)需求更加豐富細(xì)致，并能及時(shí)反饋給旅行產(chǎn)品供應(yīng)方，形成持續(xù)完善升級(jí)的良性循環(huán)。新科技企業(yè)的加入和智慧化的一一實(shí)現(xiàn)，使得中國(guó)旅游業(yè)迎來(lái)科技支撐產(chǎn)業(yè)的格局性重構(gòu)時(shí)代。
 

“騰訊新聞?dòng)脩粼谄脚_(tái)中最為關(guān)注的智慧化服務(wù)為導(dǎo)航、景區(qū)導(dǎo)覽、票務(wù)信息。”

——騰訊新聞發(fā)布的《2020年度騰訊旅行報(bào)告》（2021.1.12）

一、全球旅游業(yè)的2020

 

毫無(wú)懸念地，2020年初關(guān)于“新冠疫情將致全球旅游經(jīng)濟(jì)大滑坡”的預(yù)言已被相關(guān)數(shù)據(jù)坐實(shí)——
 
世界旅游組織發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：2020年1月至10月，國(guó)際游客減少9億人次、同比下降72%。
由此造成的國(guó)際旅游出口收入損失達(dá)9350億美元，超過(guò)全球金融危機(jī)影響下的、2009年收入損失的10倍！

 

盡管2020全年數(shù)據(jù)尚未正式發(fā)布，但世界旅游組織預(yù)計(jì)：
2020全年國(guó)際游客將減少10億人次，降幅70%-75%；國(guó)際旅游出口損失近1.1萬(wàn)億美元，全球旅游業(yè)將倒退至30年以前，可能導(dǎo)致世界GDP損失2萬(wàn)億美元。
 
在全球普跌的2020年旅游經(jīng)濟(jì)中，旅游收入損失前20“榜單”也基本出爐：美國(guó)位居損失額榜首，中國(guó)三地?fù)p失額之和（中國(guó)大陸、香港和澳門）緊隨其后、居榜單第二：
 

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布了有關(guān)旅游收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其中，損失金額最大的前20個(gè)國(guó)家/地區(qū)如下：

 

二、中國(guó)旅游業(yè)的2020

 

2020年初，中國(guó)旅游一度因新冠疫情的爆發(fā)而停擺，旅行社、景區(qū)、航空、酒店、餐飲等相關(guān)行業(yè)進(jìn)入冰封狀態(tài)。
隨著疫情防控的進(jìn)展，國(guó)家先后于2020年3月14日、7月14日恢復(fù)旅行社省內(nèi)游和跨省游業(yè)務(wù)，隨后，中國(guó)國(guó)內(nèi)游的超級(jí)大市場(chǎng)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，旅游業(yè)加速回暖。
2020年國(guó)慶中秋雙節(jié)長(zhǎng)假期間，中國(guó)旅游以國(guó)內(nèi)接待游客6.37億人次（同比恢復(fù)79%）、國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元（同比恢復(fù)69.9%）的表現(xiàn)提交了一份傲人的成績(jī)單，也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的強(qiáng)勁復(fù)蘇。2020的中國(guó)旅游，經(jīng)冰封到火熱顯示出的淬火韌性，也成為一道亮麗的風(fēng)景！
 
目前，從各種渠道、單元總結(jié)出爐的2020全年數(shù)據(jù)看，一些旅游子類、單元甚至實(shí)現(xiàn)了同比正增長(zhǎng)的喜人收官：
 

"2020年前九個(gè)月，Airbnb愛(ài)彼迎虧損近7億美元，營(yíng)收25億美元。2020年第三季度Airbnb實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，凈收入為2.19億美元。......"

——Airbnb愛(ài)彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)房東社區(qū)報(bào)告》（2021.1.18）

 

“2020Q4，在線旅游用戶規(guī)模攀升至4.9億，與2020Q1相比增加1億，旅游業(yè)重現(xiàn)生機(jī)。國(guó)慶中秋雙節(jié)期間，旅游人數(shù)已恢復(fù)至去年八成。......”

——MobTech與新京報(bào)聯(lián)合發(fā)布的《2020中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》（2021.1.18）

 

"2020年海南免稅銷售額300多億，比2019年的136億同比增長(zhǎng)了200%。......隨著國(guó)內(nèi)疫情的有效控制，免稅、酒店業(yè)相關(guān)的旅游行業(yè)已取得了恢復(fù)的好成績(jī)，如海南三亞酒店最先啟動(dòng)并迅速取得同比正增長(zhǎng)，2020年12月下旬已是一房難求。”

——瑞銀證券《中國(guó)休閑旅游業(yè)2020年報(bào)告》（2021.1.14）


 

三、2020呈現(xiàn)出的中國(guó)旅游發(fā)展趨勢(shì)

 

1
 

住宿產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

 

酒店

中國(guó)的酒店投資更偏重于對(duì)存量物業(yè)的升級(jí)改造。疫情期間，這一趨勢(shì)尤為明顯，并呈現(xiàn)以下三種明顯趨勢(shì)：

 

  • 單體酒店轉(zhuǎn)向連鎖化——受疫情影響，單體酒店受創(chuàng)嚴(yán)重，促使投資者紛紛改造、加入連鎖品牌。未來(lái)，中國(guó)的酒店連鎖化率還將有很大的提升空間（如下圖一）

  • 星級(jí)酒店轉(zhuǎn)向品牌化——新開(kāi)業(yè)酒店對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的依賴度逐年走低(如下圖二)。同時(shí)，中國(guó)旅游市場(chǎng)上的酒店品牌數(shù)量從2004年的110個(gè)猛增至2018年的443個(gè)。市場(chǎng)不斷細(xì)分，品牌成為更受客戶認(rèn)可的酒店標(biāo)簽。

  • 酒店配套轉(zhuǎn)向靈活化——隨著消費(fèi)者日漸成熟，人們不再執(zhí)著于以往對(duì)星級(jí)酒店“標(biāo)配”的要求（如下圖三）。品牌酒店對(duì)硬件設(shè)施的要求也更加靈活，務(wù)求配套與消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際需要、而非“標(biāo)準(zhǔn)”契合。

 

民宿
雖然疫情使國(guó)內(nèi)很多民宿錄到2020年2月業(yè)績(jī)?yōu)榱?/span>的涼涼時(shí)刻，但隨著疫情緩解、國(guó)內(nèi)旅游恢復(fù)，民宿生意快速?gòu)?fù)蘇。
根據(jù)天驥行研究對(duì)所跟蹤的廣東深圳、云南大理等多地民宿老板的訪談了解：不少民宿在2020年暑期開(kāi)始生意明顯好轉(zhuǎn)，全年總營(yíng)業(yè)額還會(huì)高于2019年。
總結(jié)而言，民宿老板深有感受的、2020年凸顯的民宿行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有：
 

  • 運(yùn)作立體化——疫情激發(fā)了民宿老板們的創(chuàng)意。很多老板成為行走的“旅游種草機(jī)”，深耕在地旅游資源、深耕客人需求、深耕線上云平臺(tái)的功能。如今，朋友圈銷售地方特產(chǎn)、應(yīng)季好物，策劃組織團(tuán)建、尾牙等聚會(huì)活動(dòng)，成為很多“種草機(jī)”型民宿人的“標(biāo)配”。

     

  • 品牌連鎖化——在資源整合和資本運(yùn)作的雙重推動(dòng)下，有一定口碑的民宿開(kāi)始連鎖化集成發(fā)展，開(kāi)分店、招加盟，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。

     

  • 經(jīng)營(yíng)群落化——基于以上趨勢(shì)，一批有實(shí)力的民宿開(kāi)始立足住宿功能、對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)?；?/span>，努力利用積累的客戶影響力、把自己打造成專注服務(wù)細(xì)分群體的一攬子休閑度假服務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)群落供求交互窗口。

 
“9成受訪中國(guó)房東在接待房客時(shí)提供游玩建議，約8成房客表示會(huì)根據(jù)房東的推薦在當(dāng)?shù)赜瓮妗?rdquo;
“民宿房東成為中國(guó)旅游出行復(fù)蘇后，帶動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)回暖的重要參與者：房東們91%的推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，包括推薦戶外景點(diǎn)或活動(dòng)，文化景點(diǎn)，餐廳、咖啡廳、商店或精品店。......”

——《2020年Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)房東社區(qū)報(bào)告》（2021.1.18）

 

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旅行產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

 
小團(tuán)化
其中，最具代表性的是一單一團(tuán)的私家團(tuán)。不與陌生人拼團(tuán)，具有專車專導(dǎo)、行程更靈活更有深度、酒店和餐飲品質(zhì)更高等特征。
2020年國(guó)內(nèi)私家團(tuán)的平均人數(shù)為3.14人、相當(dāng)于一個(gè)三口之家的規(guī)模；而精致小團(tuán)的平均人數(shù)一般為10~15人、相當(dāng)于2~3個(gè)家庭的組團(tuán)規(guī)模。均顯示出注重私密、回歸家庭的跟團(tuán)游市場(chǎng)新趨勢(shì)。
 

"2020年國(guó)內(nèi)跨省游恢復(fù)以來(lái)，攜程小團(tuán)跟團(tuán)游中精致小團(tuán)和私家團(tuán)的規(guī)模占比超五成，私家團(tuán)新增了50%供應(yīng)商，產(chǎn)品數(shù)量增漲400%以上。......這意味著從旅游者需求看，小團(tuán)旅游的階段已經(jīng)全面來(lái)臨，“小而美”的產(chǎn)品更受歡迎。"

 

 

“相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2020年私家團(tuán)十大出發(fā)省市為上海、廣東、四川、北京、云南、湖北、江蘇、湖南、浙江、內(nèi)蒙古；2020年私家團(tuán)十大目的地省市是云南、四川、海南、內(nèi)蒙古、浙江、江蘇、廣西、甘肅、青海和湖南。”

 

——攜程集團(tuán)發(fā)布的《2020年國(guó)內(nèi)游新跟團(tuán)消費(fèi)報(bào)告》

智慧化
首先，以疫情期間迅猛增長(zhǎng)的“云旅行”新業(yè)態(tài)為典型代表，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”讓游客足不出戶看遍萬(wàn)水千山，直接推動(dòng)著旅游產(chǎn)業(yè)向智慧化升級(jí)邁了一大步。
其次，疫情倒逼、激發(fā)出智慧旅游的產(chǎn)業(yè)潛能，國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)紛紛借機(jī)練科技內(nèi)功、加速提升智能化建設(shè)和服務(wù)水平。“無(wú)人服務(wù)”“虛擬現(xiàn)實(shí)”“智能導(dǎo)覽”“數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)”“云上導(dǎo)游”等，成為景區(qū)智慧旅游的必備法寶。
最后，隨著越來(lái)越多旅行目的地的智慧化升級(jí)，使得游客得以對(duì)游前及游中的體驗(yàn)需求更加豐富細(xì)致，并能及時(shí)反饋給旅行產(chǎn)品供應(yīng)方，形成持續(xù)完善升級(jí)的良性循環(huán)。新科技企業(yè)的加入和智慧化的一一實(shí)現(xiàn)，使得中國(guó)旅游業(yè)迎來(lái)科技支撐產(chǎn)業(yè)的格局性重構(gòu)時(shí)代。
 

“騰訊新聞?dòng)脩粼谄脚_(tái)中最為關(guān)注的智慧化服務(wù)為導(dǎo)航、景區(qū)導(dǎo)覽、票務(wù)信息。”

——騰訊新聞發(fā)布的《2020年度騰訊旅行報(bào)告》（2021.1.12）

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[天驥行觀察]2020全球旅游損失慘重，中國(guó)情況如何？
發(fā)布時(shí)間：2021-03-24 14:26:05
 

一、全球旅游業(yè)的2020

 

毫無(wú)懸念地，2020年初關(guān)于“新冠疫情將致全球旅游經(jīng)濟(jì)大滑坡”的預(yù)言已被相關(guān)數(shù)據(jù)坐實(shí)——
 
世界旅游組織發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：2020年1月至10月，國(guó)際游客減少9億人次、同比下降72%。
由此造成的國(guó)際旅游出口收入損失達(dá)9350億美元，超過(guò)全球金融危機(jī)影響下的、2009年收入損失的10倍！

 

盡管2020全年數(shù)據(jù)尚未正式發(fā)布，但世界旅游組織預(yù)計(jì)：
2020全年國(guó)際游客將減少10億人次，降幅70%-75%；國(guó)際旅游出口損失近1.1萬(wàn)億美元，全球旅游業(yè)將倒退至30年以前，可能導(dǎo)致世界GDP損失2萬(wàn)億美元。
 
在全球普跌的2020年旅游經(jīng)濟(jì)中，旅游收入損失前20“榜單”也基本出爐：美國(guó)位居損失額榜首，中國(guó)三地?fù)p失額之和（中國(guó)大陸、香港和澳門）緊隨其后、居榜單第二：
 

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布了有關(guān)旅游收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其中，損失金額最大的前20個(gè)國(guó)家/地區(qū)如下：

 

二、中國(guó)旅游業(yè)的2020

 

2020年初，中國(guó)旅游一度因新冠疫情的爆發(fā)而停擺，旅行社、景區(qū)、航空、酒店、餐飲等相關(guān)行業(yè)進(jìn)入冰封狀態(tài)。
隨著疫情防控的進(jìn)展，國(guó)家先后于2020年3月14日、7月14日恢復(fù)旅行社省內(nèi)游和跨省游業(yè)務(wù)，隨后，中國(guó)國(guó)內(nèi)游的超級(jí)大市場(chǎng)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，旅游業(yè)加速回暖。
2020年國(guó)慶中秋雙節(jié)長(zhǎng)假期間，中國(guó)旅游以國(guó)內(nèi)接待游客6.37億人次（同比恢復(fù)79%）、國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元（同比恢復(fù)69.9%）的表現(xiàn)提交了一份傲人的成績(jī)單，也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的強(qiáng)勁復(fù)蘇。2020的中國(guó)旅游，經(jīng)冰封到火熱顯示出的淬火韌性，也成為一道亮麗的風(fēng)景！
 
目前，從各種渠道、單元總結(jié)出爐的2020全年數(shù)據(jù)看，一些旅游子類、單元甚至實(shí)現(xiàn)了同比正增長(zhǎng)的喜人收官：
 

"2020年前九個(gè)月，Airbnb愛(ài)彼迎虧損近7億美元，營(yíng)收25億美元。2020年第三季度Airbnb實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，凈收入為2.19億美元。......"

——Airbnb愛(ài)彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)房東社區(qū)報(bào)告》（2021.1.18）

 

“2020Q4，在線旅游用戶規(guī)模攀升至4.9億，與2020Q1相比增加1億，旅游業(yè)重現(xiàn)生機(jī)。國(guó)慶中秋雙節(jié)期間，旅游人數(shù)已恢復(fù)至去年八成。......”

——MobTech與新京報(bào)聯(lián)合發(fā)布的《2020中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》（2021.1.18）

 

"2020年海南免稅銷售額300多億，比2019年的136億同比增長(zhǎng)了200%。......隨著國(guó)內(nèi)疫情的有效控制，免稅、酒店業(yè)相關(guān)的旅游行業(yè)已取得了恢復(fù)的好成績(jī)，如海南三亞酒店最先啟動(dòng)并迅速取得同比正增長(zhǎng)，2020年12月下旬已是一房難求。”

——瑞銀證券《中國(guó)休閑旅游業(yè)2020年報(bào)告》（2021.1.14）


 

三、2020呈現(xiàn)出的中國(guó)旅游發(fā)展趨勢(shì)

 

1
 

住宿產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

 

酒店

中國(guó)的酒店投資更偏重于對(duì)存量物業(yè)的升級(jí)改造。疫情期間，這一趨勢(shì)尤為明顯，并呈現(xiàn)以下三種明顯趨勢(shì)：

 

  • 單體酒店轉(zhuǎn)向連鎖化——受疫情影響，單體酒店受創(chuàng)嚴(yán)重，促使投資者紛紛改造、加入連鎖品牌。未來(lái)，中國(guó)的酒店連鎖化率還將有很大的提升空間（如下圖一）

  • 星級(jí)酒店轉(zhuǎn)向品牌化——新開(kāi)業(yè)酒店對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的依賴度逐年走低(如下圖二)。同時(shí)，中國(guó)旅游市場(chǎng)上的酒店品牌數(shù)量從2004年的110個(gè)猛增至2018年的443個(gè)。市場(chǎng)不斷細(xì)分，品牌成為更受客戶認(rèn)可的酒店標(biāo)簽。

  • 酒店配套轉(zhuǎn)向靈活化——隨著消費(fèi)者日漸成熟，人們不再執(zhí)著于以往對(duì)星級(jí)酒店“標(biāo)配”的要求（如下圖三）。品牌酒店對(duì)硬件設(shè)施的要求也更加靈活，務(wù)求配套與消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際需要、而非“標(biāo)準(zhǔn)”契合。

 

民宿
雖然疫情使國(guó)內(nèi)很多民宿錄到2020年2月業(yè)績(jī)?yōu)榱?/span>的涼涼時(shí)刻，但隨著疫情緩解、國(guó)內(nèi)旅游恢復(fù)，民宿生意快速?gòu)?fù)蘇。
根據(jù)天驥行研究對(duì)所跟蹤的廣東深圳、云南大理等多地民宿老板的訪談了解：不少民宿在2020年暑期開(kāi)始生意明顯好轉(zhuǎn)，全年總營(yíng)業(yè)額還會(huì)高于2019年。
總結(jié)而言，民宿老板深有感受的、2020年凸顯的民宿行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有：
 

  • 運(yùn)作立體化——疫情激發(fā)了民宿老板們的創(chuàng)意。很多老板成為行走的“旅游種草機(jī)”，深耕在地旅游資源、深耕客人需求、深耕線上云平臺(tái)的功能。如今，朋友圈銷售地方特產(chǎn)、應(yīng)季好物，策劃組織團(tuán)建、尾牙等聚會(huì)活動(dòng)，成為很多“種草機(jī)”型民宿人的“標(biāo)配”。

     

  • 品牌連鎖化——在資源整合和資本運(yùn)作的雙重推動(dòng)下，有一定口碑的民宿開(kāi)始連鎖化集成發(fā)展，開(kāi)分店、招加盟，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。

     

  • 經(jīng)營(yíng)群落化——基于以上趨勢(shì)，一批有實(shí)力的民宿開(kāi)始立足住宿功能、對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)?；?/span>，努力利用積累的客戶影響力、把自己打造成專注服務(wù)細(xì)分群體的一攬子休閑度假服務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)群落供求交互窗口。

 
“9成受訪中國(guó)房東在接待房客時(shí)提供游玩建議，約8成房客表示會(huì)根據(jù)房東的推薦在當(dāng)?shù)赜瓮妗?rdquo;
“民宿房東成為中國(guó)旅游出行復(fù)蘇后，帶動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)回暖的重要參與者：房東們91%的推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，包括推薦戶外景點(diǎn)或活動(dòng)，文化景點(diǎn)，餐廳、咖啡廳、商店或精品店。......”

——《2020年Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)房東社區(qū)報(bào)告》（2021.1.18）

 

2
 

旅行產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

 
小團(tuán)化
其中，最具代表性的是一單一團(tuán)的私家團(tuán)。不與陌生人拼團(tuán)，具有專車專導(dǎo)、行程更靈活更有深度、酒店和餐飲品質(zhì)更高等特征。
2020年國(guó)內(nèi)私家團(tuán)的平均人數(shù)為3.14人、相當(dāng)于一個(gè)三口之家的規(guī)模；而精致小團(tuán)的平均人數(shù)一般為10~15人、相當(dāng)于2~3個(gè)家庭的組團(tuán)規(guī)模。均顯示出注重私密、回歸家庭的跟團(tuán)游市場(chǎng)新趨勢(shì)。
 

"2020年國(guó)內(nèi)跨省游恢復(fù)以來(lái)，攜程小團(tuán)跟團(tuán)游中精致小團(tuán)和私家團(tuán)的規(guī)模占比超五成，私家團(tuán)新增了50%供應(yīng)商，產(chǎn)品數(shù)量增漲400%以上。......這意味著從旅游者需求看，小團(tuán)旅游的階段已經(jīng)全面來(lái)臨，“小而美”的產(chǎn)品更受歡迎。"

 

 

“相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2020年私家團(tuán)十大出發(fā)省市為上海、廣東、四川、北京、云南、湖北、江蘇、湖南、浙江、內(nèi)蒙古；2020年私家團(tuán)十大目的地省市是云南、四川、海南、內(nèi)蒙古、浙江、江蘇、廣西、甘肅、青海和湖南。”

 

——攜程集團(tuán)發(fā)布的《2020年國(guó)內(nèi)游新跟團(tuán)消費(fèi)報(bào)告》

智慧化
首先，以疫情期間迅猛增長(zhǎng)的“云旅行”新業(yè)態(tài)為典型代表，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”讓游客足不出戶看遍萬(wàn)水千山，直接推動(dòng)著旅游產(chǎn)業(yè)向智慧化升級(jí)邁了一大步。
其次，疫情倒逼、激發(fā)出智慧旅游的產(chǎn)業(yè)潛能，國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)紛紛借機(jī)練科技內(nèi)功、加速提升智能化建設(shè)和服務(wù)水平。“無(wú)人服務(wù)”“虛擬現(xiàn)實(shí)”“智能導(dǎo)覽”“數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)”“云上導(dǎo)游”等，成為景區(qū)智慧旅游的必備法寶。
最后，隨著越來(lái)越多旅行目的地的智慧化升級(jí)，使得游客得以對(duì)游前及游中的體驗(yàn)需求更加豐富細(xì)致，并能及時(shí)反饋給旅行產(chǎn)品供應(yīng)方，形成持續(xù)完善升級(jí)的良性循環(huán)。新科技企業(yè)的加入和智慧化的一一實(shí)現(xiàn)，使得中國(guó)旅游業(yè)迎來(lái)科技支撐產(chǎn)業(yè)的格局性重構(gòu)時(shí)代。
 

“騰訊新聞?dòng)脩粼谄脚_(tái)中最為關(guān)注的智慧化服務(wù)為導(dǎo)航、景區(qū)導(dǎo)覽、票務(wù)信息。”

——騰訊新聞發(fā)布的《2020年度騰訊旅行報(bào)告》（2021.1.12）

一、全球旅游業(yè)的2020

 

毫無(wú)懸念地，2020年初關(guān)于“新冠疫情將致全球旅游經(jīng)濟(jì)大滑坡”的預(yù)言已被相關(guān)數(shù)據(jù)坐實(shí)——
 
世界旅游組織發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：2020年1月至10月，國(guó)際游客減少9億人次、同比下降72%。
由此造成的國(guó)際旅游出口收入損失達(dá)9350億美元，超過(guò)全球金融危機(jī)影響下的、2009年收入損失的10倍！

 

盡管2020全年數(shù)據(jù)尚未正式發(fā)布，但世界旅游組織預(yù)計(jì)：
2020全年國(guó)際游客將減少10億人次，降幅70%-75%；國(guó)際旅游出口損失近1.1萬(wàn)億美元，全球旅游業(yè)將倒退至30年以前，可能導(dǎo)致世界GDP損失2萬(wàn)億美元。
 
在全球普跌的2020年旅游經(jīng)濟(jì)中，旅游收入損失前20“榜單”也基本出爐：美國(guó)位居損失額榜首，中國(guó)三地?fù)p失額之和（中國(guó)大陸、香港和澳門）緊隨其后、居榜單第二：
 

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布了有關(guān)旅游收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其中，損失金額最大的前20個(gè)國(guó)家/地區(qū)如下：

 

二、中國(guó)旅游業(yè)的2020

 

2020年初，中國(guó)旅游一度因新冠疫情的爆發(fā)而停擺，旅行社、景區(qū)、航空、酒店、餐飲等相關(guān)行業(yè)進(jìn)入冰封狀態(tài)。
隨著疫情防控的進(jìn)展，國(guó)家先后于2020年3月14日、7月14日恢復(fù)旅行社省內(nèi)游和跨省游業(yè)務(wù)，隨后，中國(guó)國(guó)內(nèi)游的超級(jí)大市場(chǎng)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，旅游業(yè)加速回暖。
2020年國(guó)慶中秋雙節(jié)長(zhǎng)假期間，中國(guó)旅游以國(guó)內(nèi)接待游客6.37億人次（同比恢復(fù)79%）、國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元（同比恢復(fù)69.9%）的表現(xiàn)提交了一份傲人的成績(jī)單，也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的強(qiáng)勁復(fù)蘇。2020的中國(guó)旅游，經(jīng)冰封到火熱顯示出的淬火韌性，也成為一道亮麗的風(fēng)景！
 
目前，從各種渠道、單元總結(jié)出爐的2020全年數(shù)據(jù)看，一些旅游子類、單元甚至實(shí)現(xiàn)了同比正增長(zhǎng)的喜人收官：
 

"2020年前九個(gè)月，Airbnb愛(ài)彼迎虧損近7億美元，營(yíng)收25億美元。2020年第三季度Airbnb實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，凈收入為2.19億美元。......"

——Airbnb愛(ài)彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)房東社區(qū)報(bào)告》（2021.1.18）

 

“2020Q4，在線旅游用戶規(guī)模攀升至4.9億，與2020Q1相比增加1億，旅游業(yè)重現(xiàn)生機(jī)。國(guó)慶中秋雙節(jié)期間，旅游人數(shù)已恢復(fù)至去年八成。......”

——MobTech與新京報(bào)聯(lián)合發(fā)布的《2020中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》（2021.1.18）

 

"2020年海南免稅銷售額300多億，比2019年的136億同比增長(zhǎng)了200%。......隨著國(guó)內(nèi)疫情的有效控制，免稅、酒店業(yè)相關(guān)的旅游行業(yè)已取得了恢復(fù)的好成績(jī)，如海南三亞酒店最先啟動(dòng)并迅速取得同比正增長(zhǎng)，2020年12月下旬已是一房難求。”

——瑞銀證券《中國(guó)休閑旅游業(yè)2020年報(bào)告》（2021.1.14）


 

三、2020呈現(xiàn)出的中國(guó)旅游發(fā)展趨勢(shì)

 

1
 

住宿產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

 

酒店

中國(guó)的酒店投資更偏重于對(duì)存量物業(yè)的升級(jí)改造。疫情期間，這一趨勢(shì)尤為明顯，并呈現(xiàn)以下三種明顯趨勢(shì)：

 

  • 單體酒店轉(zhuǎn)向連鎖化——受疫情影響，單體酒店受創(chuàng)嚴(yán)重，促使投資者紛紛改造、加入連鎖品牌。未來(lái)，中國(guó)的酒店連鎖化率還將有很大的提升空間（如下圖一）

  • 星級(jí)酒店轉(zhuǎn)向品牌化——新開(kāi)業(yè)酒店對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的依賴度逐年走低(如下圖二)。同時(shí)，中國(guó)旅游市場(chǎng)上的酒店品牌數(shù)量從2004年的110個(gè)猛增至2018年的443個(gè)。市場(chǎng)不斷細(xì)分，品牌成為更受客戶認(rèn)可的酒店標(biāo)簽。

  • 酒店配套轉(zhuǎn)向靈活化——隨著消費(fèi)者日漸成熟，人們不再執(zhí)著于以往對(duì)星級(jí)酒店“標(biāo)配”的要求（如下圖三）。品牌酒店對(duì)硬件設(shè)施的要求也更加靈活，務(wù)求配套與消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際需要、而非“標(biāo)準(zhǔn)”契合。

 

民宿
雖然疫情使國(guó)內(nèi)很多民宿錄到2020年2月業(yè)績(jī)?yōu)榱?/span>的涼涼時(shí)刻，但隨著疫情緩解、國(guó)內(nèi)旅游恢復(fù)，民宿生意快速?gòu)?fù)蘇。
根據(jù)天驥行研究對(duì)所跟蹤的廣東深圳、云南大理等多地民宿老板的訪談了解：不少民宿在2020年暑期開(kāi)始生意明顯好轉(zhuǎn)，全年總營(yíng)業(yè)額還會(huì)高于2019年。
總結(jié)而言，民宿老板深有感受的、2020年凸顯的民宿行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有：
 

  • 運(yùn)作立體化——疫情激發(fā)了民宿老板們的創(chuàng)意。很多老板成為行走的“旅游種草機(jī)”，深耕在地旅游資源、深耕客人需求、深耕線上云平臺(tái)的功能。如今，朋友圈銷售地方特產(chǎn)、應(yīng)季好物，策劃組織團(tuán)建、尾牙等聚會(huì)活動(dòng)，成為很多“種草機(jī)”型民宿人的“標(biāo)配”。

     

  • 品牌連鎖化——在資源整合和資本運(yùn)作的雙重推動(dòng)下，有一定口碑的民宿開(kāi)始連鎖化集成發(fā)展，開(kāi)分店、招加盟，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。

     

  • 經(jīng)營(yíng)群落化——基于以上趨勢(shì)，一批有實(shí)力的民宿開(kāi)始立足住宿功能、對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)?；?/span>，努力利用積累的客戶影響力、把自己打造成專注服務(wù)細(xì)分群體的一攬子休閑度假服務(wù)平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)群落供求交互窗口。

 
“9成受訪中國(guó)房東在接待房客時(shí)提供游玩建議，約8成房客表示會(huì)根據(jù)房東的推薦在當(dāng)?shù)赜瓮妗?rdquo;
“民宿房東成為中國(guó)旅游出行復(fù)蘇后，帶動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)回暖的重要參與者：房東們91%的推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，包括推薦戶外景點(diǎn)或活動(dòng)，文化景點(diǎn)，餐廳、咖啡廳、商店或精品店。......”

——《2020年Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)房東社區(qū)報(bào)告》（2021.1.18）

 

2
 

旅行產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

 
小團(tuán)化
其中，最具代表性的是一單一團(tuán)的私家團(tuán)。不與陌生人拼團(tuán)，具有專車專導(dǎo)、行程更靈活更有深度、酒店和餐飲品質(zhì)更高等特征。
2020年國(guó)內(nèi)私家團(tuán)的平均人數(shù)為3.14人、相當(dāng)于一個(gè)三口之家的規(guī)模；而精致小團(tuán)的平均人數(shù)一般為10~15人、相當(dāng)于2~3個(gè)家庭的組團(tuán)規(guī)模。均顯示出注重私密、回歸家庭的跟團(tuán)游市場(chǎng)新趨勢(shì)。
 

"2020年國(guó)內(nèi)跨省游恢復(fù)以來(lái)，攜程小團(tuán)跟團(tuán)游中精致小團(tuán)和私家團(tuán)的規(guī)模占比超五成，私家團(tuán)新增了50%供應(yīng)商，產(chǎn)品數(shù)量增漲400%以上。......這意味著從旅游者需求看，小團(tuán)旅游的階段已經(jīng)全面來(lái)臨，“小而美”的產(chǎn)品更受歡迎。"

 

 

“相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2020年私家團(tuán)十大出發(fā)省市為上海、廣東、四川、北京、云南、湖北、江蘇、湖南、浙江、內(nèi)蒙古；2020年私家團(tuán)十大目的地省市是云南、四川、海南、內(nèi)蒙古、浙江、江蘇、廣西、甘肅、青海和湖南。”

 

——攜程集團(tuán)發(fā)布的《2020年國(guó)內(nèi)游新跟團(tuán)消費(fèi)報(bào)告》

智慧化
首先，以疫情期間迅猛增長(zhǎng)的“云旅行”新業(yè)態(tài)為典型代表，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”讓游客足不出戶看遍萬(wàn)水千山，直接推動(dòng)著旅游產(chǎn)業(yè)向智慧化升級(jí)邁了一大步。
其次，疫情倒逼、激發(fā)出智慧旅游的產(chǎn)業(yè)潛能，國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)紛紛借機(jī)練科技內(nèi)功、加速提升智能化建設(shè)和服務(wù)水平。“無(wú)人服務(wù)”“虛擬現(xiàn)實(shí)”“智能導(dǎo)覽”“數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)”“云上導(dǎo)游”等，成為景區(qū)智慧旅游的必備法寶。
最后，隨著越來(lái)越多旅行目的地的智慧化升級(jí)，使得游客得以對(duì)游前及游中的體驗(yàn)需求更加豐富細(xì)致，并能及時(shí)反饋給旅行產(chǎn)品供應(yīng)方，形成持續(xù)完善升級(jí)的良性循環(huán)。新科技企業(yè)的加入和智慧化的一一實(shí)現(xiàn)，使得中國(guó)旅游業(yè)迎來(lái)科技支撐產(chǎn)業(yè)的格局性重構(gòu)時(shí)代。
 

“騰訊新聞?dòng)脩粼谄脚_(tái)中最為關(guān)注的智慧化服務(wù)為導(dǎo)航、景區(qū)導(dǎo)覽、票務(wù)信息。”

——騰訊新聞發(fā)布的《2020年度騰訊旅行報(bào)告》（2021.1.12）